咨詢客戶
1995年《廣告法》正式實施后，在原國家工商總局廣告司的指導下，中國廣告協會開展了廣告發布前咨詢服務業務，由中廣協信息咨詢部（現更名為法律服務部）負責。主要是依據有關法律和規定，對廣告內容合法性進行發布前咨詢。特別是2015年新修訂的《廣告法》公布實施后，對于一些條款在實踐中如何理解和適用存在一些模糊認識和爭議。因此開展這一工作，為廣大會員及廣告經營單位提供咨詢服務。受理除藥品、醫療器械、農藥、獸藥、醫療、保健食品以外各類產品或服務的廣告咨詢，包括影視、平面、廣播、互聯網等所有媒介形式。
法律服務部以“置身市場、服務會員、促進自律”為宗旨，以客戶需求為已任。在咨詢周期的確定上，承諾五個工作日內作出咨詢答復，力爭以最快的速度完成咨詢；在咨詢工作的態度上，耐心、周到、事事從客戶的角度設身處地著想；在咨詢業務的水平上，盡力準確把握廣告法規的尺度，既要合法，又不人為地設置障礙，力求咨詢的結果經得起實踐的檢驗。
廣告經營者按《廣告咨詢意見書》內容投放廣告時如果遇到問題，法律服務部負責進一步與有關單位溝通與協調，并盡力去維護廣告經營者的合法權益。
咨詢業務開展二十多年來，在廣告界具有了一定的影響，得到了越來越多的廣告經營者、廣告發布者、廣告主和廣告監管部門的認可，為廣大會員和廣告經營者提供了實實在在的幫助，在貫徹落實《廣告法》，促進行業自律，維護公平競爭方面都起到了積極的作用。
為了能夠更好地體現廣告發布前咨詢的作用，建議前來咨詢的單位，從廣告腳本階段開始咨詢，這樣可以避免盲目制作造成的巨額損失，這也正是事前咨詢的主要意義所在。
中國廣告協會法律服務部聯系方式：
地 址：北京市朝陽區光華路9號天階大廈6層（100020）
郵 編：100020
電 話：010-65924230/65924260
傳 真：010-65924395
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